«Подобно началу телефонного разговора, общение по электронной почте тоже должно быть подчинено одной цели и построено так, чтобы обмен письмами был сокращен до минимума. Например, письмо, в котором сказано: "Мы можем встретиться в 16:00?", можно составить иначе — "Мы можем встретиться в 16:00? Если да... Если нет, пожалуйста, назовите три варианта подходящего времени"».
Что все это нам дает? Это сокращает время переписки. Ведь обычно человек не сразу отвечает на ваше письмо, а спустя какие-то часы. Он ждет ответа, но вы тоже не сразу проверяете почту. Снова потеряны часы. Такой «теннис» может продолжаться несколько дней.